新年伊始，我校深圳医院陆续收到患者送来的各种“敬业福”，包括锦旗、感谢信等，网络平台好评点赞不断。这些“敬业福”是对我们“南医人”工作的肯定，也是对医院最好的新春祝福。

    医院收到患者送来的各种“敬业福”
 
    患者送锦旗

    患者送来了一面面的锦旗，以表达对医护人员的感谢。

1月9号，肖烈辉书记收到“两新”党代表送来的锦旗

1月16日，泌尿外科收到一名出院患者的锦旗

1月7日，新生儿科收到2017年第一面锦旗

1月6日，神经外科收到患者送来的锦旗

1月5日，消化内科收到患儿家长送来的锦旗

    患者对医院的好评

    福永“两新”党组织（新经济组织和新社会组织）党代表的刘先生，曾在南医大深圳医院消化科接受治疗，在肖冰主任团队救治下，病情很快得到了控制，逐渐好转出院。出院后的第二天，刘先生便送来了锦旗，感谢我院消化科团队的精心救治和周全的服务。
    谈及住院期间的感受，刘先生说，南医大深圳医院的医疗水平一流，医生护士的服务态度很好，环境干净整洁，创办这样的医院让我们宝安老百姓真切感受到健康有了保障。

    网络平台的好评

    微信平台上，就医患者对南医大深圳医院医护人员的医疗技术和服务态度写下了好评。

    患者送来感谢信

    患者写感谢信感谢医护人员及工作人员的服务，为医院提出了宝贵的意见。

    每一面锦旗，每一句感谢，每一个点赞，都温暖着南医人的心，激励着南医人继续奋进。乘风起势南医人在新的一年里，将始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高诊疗服务的水平和质量，为深圳市民提供更专业更贴心的诊疗服务。

    全院动员，全面改善和提高服务质量
 
    1月19日，医院成立医疗质量与安全管理小组，以提供高质量的医疗服务。医院成立医疗质量与安全管理小组将会做这6件事：1、负责对科室医疗质量和护理质量进行实时监控；2、负责定期对医、护、技人员进行医疗质量与安全教育，提高医、护、技人员医疗风险、安全责任意识以及质量管理理论和实际操作能力；3、负责制定科室质量与安全管理小组年度活动计划和总结，制定并完善科室质量与安全管理相关制度并督促落实；4、负责制定和完善制度及持续改进方案，规范医疗质量标准、各种诊断治疗技术操作规程和各种医疗文件；5、负责对医疗工作质量进行监控、检查、评价；6、负责讨论、决定科室医疗工作中的差错、过失和事故等事件的处理意见，并上报医教部和分管院长。
    1月19日，妇产科王晨虹主任组织全科医护人员开展2016年11-12月医疗质量总结分析会，讨论疑难重症抢救病例，对发现的问题以及有待改进的方面进行了评价、分析，研究提出了改进的意见和建议，以确保医疗质量安全。

妇产科医疗质量总结分析会现场

妇产科医疗质量总结分析会PPT

    1月12日，儿科、新生儿科医护人员开展2016年全年患者投诉分析和整改会，努力改善和提高服务质量。

儿科、新生儿科开展患者投诉分析研讨会

    1月10日，医教部徐建国医生对门诊护士、收费员及导医进行传染病预检分诊培训，通过不断的学习，提升预检分诊的准确度，为患者提供专业的服务。
妇产科医疗质量总结分析会PPT

    1月12日，儿科、新生儿科医护人员开展2016年全年患者投诉分析和整改会，努力改善和提高服务质量。

传染病预检分诊培训现场

    1月9日，医教部组织各科室人员，分析科室2016年全年度医疗投诉情况并探讨整改方案，努力改善医疗服务质量，提高患者满意度。

科室2016年医疗投诉情况研讨会现场