3月24日，广东省医学会在东山宾馆召开广东省质控管理研讨暨2016年度质控工作优秀单位、个人表彰大会。中西医结合医院医务科作为全省八家单位之一，获得“质控优秀医务科”称号，该院张广智科长作为优秀医务科代表上台发言。张广智表示，中西医结合医院2016年以来大力推进制度化管理，加强医疗质量内涵建设，医疗质量的提升和服务满意度的改善促进了医院收容的迅猛增长，至三月下旬，中西医结合医院全部床位满员，出现了一床难求的势头。
    中西医结合医院自去年１２月召开“广集民智、凝心聚力、艰苦奋斗、创新发展”的医院发展工作会议以来，凝聚了人心，确定了工作目标，下大力对各类制度进行修改完善并狠抓落实。一是医院大力推进依法治院，加强全院医师执业管理，不断完善医院诊疗科目，积极开展技术创新，在大力提升医疗服务能力的同时确保医疗质量和安全。二是严格抓制度落实，提升服务能力。围绕以“病人为中心，发挥特色优势，提高临床疗效，提升服务品质”为宗旨持续优化流程。加强了门急诊管理，定期开展医疗业务查房，强化执行医疗核心制度，严格进行手术开台及分级管理，合理使用抗菌药物，合法运用新技术，开展多学科诊疗服务，确保临床工作有序、安全、高效地开展。三是加强行政监管，严格把关质控。行政值班人员实行每周一次的行政查房检查环节医疗质量，由值班院长带队，组织医疗、护理、行政一线二线值班人员及临床科室专家，检查临床科室环节医疗质量，包括十八项核心医疗制度的落实、新入院病人病情的处理，危重病人的诊治、明日手术患者的病情及准备等。医疗值班进行日常巡查，医疗一线、二线值班人员每日抽半天时间，巡查门诊、病房，现场解决发现的问题。还组织临床专家检查运行病历，专门抽选4名临床副主任医师，包括2名中医、2名西医每月检查运行病历内涵质量，将发现问题及时反馈到科室整改。质管科进行每月一次检查终末病历内涵质量，包括门诊病历及住院病历,并将检查结果纳入科室质量目标考核范畴。
    今年开年以来，中西医结合医院的医护人员普遍感到开会的时间减少了，机关日常检查督导多了，临床还给病人的时间多了，医院真正形成了“机关围绕临床转，临床围绕病人转”的服务氛围。肾病科及臻臻医生说，感觉现在医院各科室都铆足劲往前冲，大家都不甘落后，虽然很辛苦，但看着医院蒸蒸日上，自己付出的努力得到患者和社会的肯定，感觉很充实，职业自豪感越来越强了。护士长罗立兰说，现在医院后勤管理也把“服务”做实了。有什么需要，一个电话就能解决问题，真正随叫随到，不管刮风下雨，也不管是不是工作时间，真正体现了机关一切为临床的服务意识。周表上每周还安排了“院长开放日”，科室有什么问题，也有很好的渠道向院领导反映，工作起来心情也舒畅了很多。